2025-08-02

„Noriu labai pasidžiaugti Estravel požiūriu į klientą. Ir man labai pasisekė, kad su mano užklausa dirbo Erikas. Kadangi norėjau greitai susitvarkyti reikalus, tai vienu metu užklausas išsiunčiau į keletą kelionių agentūrų. Erikas ne tik atrašė greičiau už kitus. Ir ne šiaip greičiau – iškart, o tai buvo 2-3 dienom greičiau už kitus. Visi jo pasiūlymai buvo „į temą“, skirtingai nuo kitų kelionių agentūrų, kurios siuntė atrodo… bet ką. Pvz., prašau skrydžio tik vakare, o siūlo ryte. Arba siūlo skrydžius tokiais laikais kokie neegzistuoja, o pasiteiravus kokios čia oro linijos, atsakyti nebegali, nes patys nesupranta ką pasiūlė. Prašau naktinio Lufthanzos skrydžio iš Frankfurto į Vilnių – man sako tokie neegzistuoja ir t.t. Eriko pasiūlymai visi buvo į temą, plius buvo pagalvota kaip būtų patogiau, proaktyviai pasiūlė variantą, kurio pati nesugalvojau, bet Erikas sugalvojo, surado ir pasiūlė. Turėjau ir papildomų klausimų, susirašinėjom, susiskambinom ne kartą, reakcija visada buvo greita, o bendravimas labai mandagus, paslaugus, tikrai aukščiausio lygio įmonės požiūris. Tai taip reta Lietuvoje, kai paslaugų įmonė dėl klientų iš tiesų stengiasi. Jei iki šiol labai skeptiškai žiūrėjau į kelionių agentus, tai Erikas mano požiūrį tikrai pakeitė. Linkiu Erikui didžiausios sėkmės ir sveikinu Jus, nes turite nuostabų darbuotoją savo komandoje.“