+370 5 212 5805 
Aiškus ir patikimas aptarnavimas
Verslo klientų aptarnavimas prasideda nuo aiškumo. Įmonėms svarbu žinoti, kada gaus atsakymą, kaip bus valdoma užklausa ir ko galima tikėtis, kai kelionės planai keičiasi. Todėl „Estravel“ aptarnavimo standartai paremti trimis principais: ekspertiškumu, operatyvumu ir lankstumu.
Greita reakcija į užklausas
Į kelionių užklausas siekiame sureaguoti per 1 valandą, o pasiūlymą dažniausiai pateikiame per 4 valandas, priklausomai nuo užklausos sudėtingumo, krypties ir reikalingų sprendimų. Jei sprendimui reikia daugiau laiko, klientą informuojame iš anksto, aiškiai nurodydami situaciją ir terminus, kada bus pateiktas kitas atsakymas.
Kokybė, paremta patirtimi
Aukšta paslaugų kokybė mums reiškia ne tik greitą atsakymą. Tai ir gebėjimas pasiūlyti tinkamiausią maršrutą, įvertinti bilietų sąlygas, atkreipti dėmesį į rizikas, laikytis įmonės kelionių politikos ir padėti pasirinkti sprendimą, kuris atitinka ne tik kainą, bet ir kelionės tikslą.
Sprendimai įvairaus dydžio įmonėms
Vienodai atsakingai dirbame su skirtingo dydžio įmonėmis – nuo augančių komandų iki didelių organizacijų, turinčių sudėtingesnius kelionių procesus. Kiekvienam klientui svarbu jausti, kad jo užklausa yra matoma, suprasta ir valdoma profesionaliai.
Pagalba ir po kelionės
Mūsų darbas nesibaigia kelionės užsakymu. Prireikus padedame spręsti klausimus po kelionės: konsultuojame dėl dokumentų, pretenzijų, kompensacijų ar kitų situacijų, nukreipiame, kur pildyti reikalingas formas, ir paaiškiname, kokią informaciją verta pasiruošti. Tai leidžia įmonėms turėti partnerį, kuris rūpinasi ne tik rezervacija, bet ir visu aptarnavimo procesu.
Pasikalbėkime apie Jūsų verslo kelionių poreikius.
Susisiekite su mumis jau dabar!